“千万不能因为今天客流比较低，列车运行趟数少就马虎大意，忽视标准化作业，要坚决保障新春第一天的运行秩序。”1月22日，农历正月初一早上，中国铁路上海局集团有限公司宁波车务段温州南站客运一班第三小组组长陈小小向各岗位职工强调工作注意事项。
据悉，今年春运是陈小小步入工作岗位后的第十个春运，也是她担任新岗位后的第一个春运。
2022年7月，陈小小从综控员转为客运一班第三小组组长。她向记者坦言，自己虽然是春运“老人”，但以新身份面对春运，还是有些紧张，“综控员负责列车运行的数据接收和状态监控，但现在的岗位不仅要管理职工，还要负责车站的设施设备以及旅客安全，尤其是在春运期间，责任更加重大。”
当日5时到岗后，陈小小就立即对车站进站口、出站口、安检口、售票厅、候车室、站台等重点区域进行巡视，仔细检查设备运行状态，并叮嘱职工要担起责任、坚守岗位。“我担心一些员工过完除夕后会产生思想上的懈怠，所以今天一而再再而三地强调要‘守土有责’。”陈小小说。
根据铁路部门消息，今年春运期间，温州南站预计发送旅客198.2万人次，较2022年同比增长5.3%。巨大的客流量下，身处春运一线的陈小小数次遇到突发状况。
1月20日，一名将在温州南站中转列车的旅客因腰部动过手术无法坐立，需车站提供担架协助转车。陈小小得知情况后，立即联系列车长，开启应急通道，做好客运重点旅客服务工作。她告诉记者，“当时那位旅客的陪同人员往我手里塞感谢红包，我吓一跳，二话不说就还回去，帮助重点旅客本来就是我的职责所在。”
人潮涌动中，不计其数的民众踏上了归家的旅途。但作为土生土长的温州人，陈小小经常把春节假期回家的机会转让给其他同事，“自己是本地人，肯定要为家在外地的同事提供一下便利，让他们在春节期间回家多陪陪家人。”也因此，陈小小对自己的女儿感到有些愧疚。
“女儿是2019年农历正月初三出生的，出生后的每年春节假期，我都在工作岗位上度过，没办法陪她过农历生日。”陈小小说道。
展望新的一年，陈小小坦言，希望自己能进一步提升工作能力，为温州南站的建设贡献力量。
