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战略一致性模型

什么是战略一致性模型战略一致性模型(StrategicAlignmentModel)是JohnHanderson(1994年,哈佛商学院)提出的一套进行IT战略规划的思考架构,帮助企业如何检查经营战略与信息架构之间的一致性.信息化建设的三条路

什么是战略一致性模型

战略一致性模型(StrategicAlignmentModel)是JohnHanderson(1994年,哈佛商学院)提出的一套进行IT战略规划的思考架构,帮助企业如何检查经营战略与信息架构之间的一致性.

信息化建设的三条路线

经营战略是企业根据外部环境和自身的竞争能力所作的关于发展的目标和规划,信息技术战略则是企业信息化建设的目标、远景、指南和计划的总称,而信息技术的应用需要企业内部信息有一个总体的、一致的结构作为支撑,即信息架构。参照上述模型,企业在进行信息化建设时,会采取三种不同的路线:

路线1:业务部门根据现有的业务流程和组织直接提出信息化需求,信息技术部门按照各自独立的需求分别实施,如财务部门提出财务电算化的需求,运作部门提出库存管理的需求,信息技术部门会分别独立实施。这是信息化管理初级阶段的企业的典型做法,即组织与业务流程→信息架构。

路线2:企业制定整体的经营战略,业务部门根据公司经营战略和目标的指导,对现有的业务流程和组织进行变革(业务流程再造与组织重构),然后由不同的业务部门分别提出信息化需求,分别独立地与信息技术部门协作实施,即经营战略→组织与业务流程→信息架构。

路线3:企业根据整体的经营战略,通盘考虑组织和业务流程,确定各业务部门的信息化需求,制定全局的信息技术战略,统一规划,分步实施,即经营战略→信息技术战略→信息架构。

这三条路线的比较如表1所示,不难看出,只有路线3是整体考虑了信息技术应用过程中的三个重要影响因素:经营战略、业务流程与组织、信息架构,而信息技术战略是连接这三个因素的重要工具和方法,信息技术战略如同桥梁,使企业信息化建设、信息架构与企业经营战略保持一致。

因此,企业应根据自己的组织战略,站在企业级的高度,认真审视信息与信息技术的作用,思考自身发展的规划,同时结合当前信息技术手段的支持能力,科学地规划信息技术的应用,保持信息化建设战略与组织发展战略一致,建立和完善企业信息架构,并合理地规划组织变革、系统实施等,才能规避信息化建设的各种风险,从而充分发挥信息技术的价值。

SAM:让CIO学会两条腿走路

既然明确了战略对应的重要性,那么何谓“对应”呢?国外学者对此进行了大量研究,其中以Henderson提出的企业战略一致性模型(StrategicAlignmentModel,SAM)最具代表性。

首先,在总结前人的研究基础上,Henderson指出战略对应基本包括“内容”和“过程”两个方面。前者指IT战略规划与企业战略规划中需要达到对应的要素,如组织结构、IS结构、IT基础设施、企业战略类型、管理模式、IT人员等;后者则是战略对应的实现途径,即企业战略规划与IT战略的集成方式。例如战略目标集转化法(SST)、企业系统规划法(BSP)、关键因素法(CSF)、组合分析法(PA)、价值链分析方法(VCA)等。

然后,Henderson认为各种战略对应的模型、方法事实上都是以权变思想为基础的竞争模型,即内容和结构必须在某种程度上相互适应,这样才是企业获得良好绩效的大前提。在此基础上,他们提出的SAM模型得到学者们的广泛认可。那么,让我们看看SAM是如何指导CIO,学会用企业战略和IT战略“两条腿”走路。

1、SAM的四大域及相互关系

SAM模型(如图1)包含四个域:企业战略规划、IS/IT战略规划、组织流程构架和IS/IT基础设施。

企业战略是指一个公司对产品和市场在竞争领域的定位选择问题,包括企业的经营范围、经营能力和管理机制三个方面。

IS/IT战略是指企业在IT市场中的定位选择,包括企业对IT技术的范围、系统能力和管理机制方面的选择。

组织流程构架是指企业的内部资源,它对企业所选择的市场竞争战略提供有效的支持,体现资源整合战略观,包括管理基础设施、业务流程、管理技能三个方面。

IS/IT基础设施包括信息系统构架是根据业务运作和IT战略来确定企业目前和未来的信息系统的应用需求,包括软硬件设施、通讯系统的构架和技术基础设施的数据构架三个方面。

由此可知,传统的思维方式可能恰好割裂图1中左右两半部分间的联系,CEO和CIO之间似乎有着某种默契,在两者间划下一道看不见的界线而各司其责。对比之下,所谓战略对应,即CIO不能只把目光停留在右上角的小方格内,更重要的是考虑它与其他三者间的相互关系和影响。

2、利用SAM实现战略对应的方法和步骤

实现战略对应的过程有四个阶段:

(1)评价当前IT与竞争战略之间的对应程度;

(2)识别IT对企业战略的潜在影响;

(3)提出已实现对应的IT战略的替代途径;

(4)重新制定IT战略。在此基础上大致分为4个步骤:

识别竞争环境。即识别企业所处的内外环境,发现问题;

判断,选择理论模型。即根据相关理论寻求解决问题的途径和理论模型。例如,应用上述传统IT/IS战略规划方法及其它相关理论、模型;

提出解决问题的方法途径,制定战略目标的实现方案;

根据所用理论模型对提出的方案进行定量测评,选择方案。

因此,CIO可以把战略对应视为一项决策问题,即在对竞争环境正确认识(主观判断)的基础上,合理选择和应用相关竞争理论模型(推理),从而制定出实现企业战略目标的IT战略。

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