金三角模型（Delta Model）——一个整合性策略的架构 金三角模型概述 金三角模型(Delta Model)是由MIT Sloan School of Management的Wilde教务长，与DeanCompany一起的其他成员和Arnoldo Hax开发的战略架构。旨
金三角模型（Delta Model）——一个整合性策略的架构
金三角模型概述金三角模型(Delta Model)是由MIT Sloan School of Management的Wilde教务长，与Dean & Company一起的其他成员和Arnoldo Hax开发的战略架构。旨在帮助企业管理人员明确阐述和贯彻执行有效的企业经营战略。互联网在交流沟通方面的革命性潜力，以及围绕电子商务开发出来的一系列新技术，使得一些新的经营战略、工具、手段以及选择成为可能。
1. 战略三角（Strategic Triangle）： 为企业战略定位提供选择，以此映射新的收益来源。 三个战略选择： 最佳产品、整体顾客解决方案和系统锁定。
2. 联合（Aligning）：这些战略选择与公司的经营活动相联合，保证公司生产运营与战略发展方向协调一致。 构成企业核心战略任务及运营流程的基本要素是： 经营效能、目标顾客、创新。
3. 适应性过程（Adaptive Process）： 对于企业来说，最为关键重要的流程必须与制定的战略保持一致。 照此，企业流程要按照战略议程来设计，从而避免泛泛的结果。 金三角模型帮助企业找到关键流程，并为流程具体运作、达到不同的战略定位、应对不确定环境提供了指导。
4. 矩阵（Metrics）： 提供了金三角模型的整体概念，但还需要更为具体细致的矩阵。
顾客在金三角模型中的地位Hax和Wilde相信企业的成功完全归功于顾客， 他们是企业一切生产经营活动的源泉。 企业管理的核心，甚至于企业的战略核心就是顾客。 如果企业期望有较高的绩效表现，就必须为顾客提供与众不同的特色服务。 所谓生产经营，就意味着吸引、满足和留住顾客。
网络经济的亲密性、关联性特点，使得企业在顾客关系结构上，处于一种非常有竞争力的地位。企业能够向顾客传输深度知识、资讯，能够与顾客建立一个牢不可破的联系、亲密无间的关系，Hax 和 Wilde将这一关系命名为： “顾客接合（Customer Bonding）”。 这些接合可以在企业与顾客间之间形成。 也可以通过顾客有意接触的企业互补者来形成。
不管哪一种形式，对企业的短期边际利润和长期可持续发展，都是强有力的资源保证。 这实际上代表了顾客以及企业的互补者对企业及其产品的一种投资。
金三角模型里的经营动因的表现度量法在金三角模型里的经营动因的表现度量法
最佳化产品全面性顾客解决方案系统锁定营运效益(成本的动因)成本效益－单位成本－生命周期成本－成本变数及总成本*成本动因*质量表现*差异化的程度*顾客的价值链－总成本－总收入及获利*顾客经济情况的驱策诱因*因为我们提供的服务和竞争对手比较下所对于顾客利益的影响*对于系统的基础设施所做的描述*系统总成本／收入*互补者(协力厂商)的投资与获利*互补者(协力厂商)为了配合你的标准所产生的成本*系统成效动因顾客选定(获利的动因)*产品的市场占有率*通路成本*产品获利－以产品的型式区分－以提供的条件区分－以通路区分*利润的动因*顾客占有率*顾客的维持*顾客所带来的获利率－以个人及市场区隔*顾客结合－转移成本*系统市场占有率*我们的互补者(协力厂商)占有率－为保住我们专利标准而所需投资的百分比*我们从互补者(协力厂商)创造的利润创 新 (更新的动因)*引进新产品的比率*进入市场的时机*新产品占销售额的百分比*产品开发的成本*R&D的经费占营业额多少百分比*在顾客价值链中有关的牵连*产品开发的百分比－从联合开发的部份－客制化*产品线涵盖范围的程度－现在以及潜在的产品组合*对于互补者(协力厂商)及顾客的转移成本*产品开发的百分比*竞争对手要模仿我们标准的成本
